企業微信用戶帳號使用規范

一、原則

1.1 為維護企業微信平臺綠色網絡環境，更好地保障用戶合法權益及良好的用戶體驗，騰訊根據現行法律法規及《騰訊服務協議》《騰訊企業微信軟件許可及服務協議》等相關規定，制定《騰訊企業微信用戶帳號使用規范》（以下簡稱“本規范”）。

1.2 企業微信用戶在注冊、認證、使用企業微信的帳號及其相關服務過程中不得違反現行法律法規及包括但不限于本規范在內的用戶協議規則。騰訊將按照相關法律法規及用戶協議規則，對違規行為進行處理，并配合有權機關維護用戶及其他主體的合法權益。

二、適用范圍

如無特別說明，本規范的適用范圍包括企業用戶管理員以及個人用戶，下文統稱為“你”或“用戶”。其中，“企業用戶管理員”指經企業用戶指定，擁有企業用戶管理后臺系統操作權限的個人，企業用戶管理員可以一人或多人，以下稱“管理員”；“個人用戶”指被企業用戶邀請加入企業工作平臺，注冊使用企業微信的個人，以下稱“企業微信最終用戶”或“最終用戶”。

三、用戶行為及內容規范

3.1 軟件使用規范

3.1.1軟件的獲取

用戶可以直接從騰訊的官方網站上獲取本軟件，也可以從得到騰訊授權的第三方獲取。如果用戶從未經騰訊授權的第三方獲取本軟件或與本軟件名稱相同的安裝程序，騰訊無法保證該軟件能夠正常使用，并對因此給其造成的損失不予負責。

3.1.2 除非法律允許或騰訊書面許可，用戶使用本軟件過程中不得從事下列行為：

    3.1.2.1 刪除本軟件及其副本上關于著作權的信息；

    3.1.2.2 對本軟件進行反向工程、反向匯編、反向編譯，或者以其他方式嘗試發現本軟件的源代碼；

    3.1.2.3對騰訊擁有知識產權的內容進行使用、出租、出借、復制、修改、鏈接、轉載、匯編、發表、出版、建立鏡像站點等；

    3.1.2.4 對本軟件或者本軟件運行過程中釋放到任何終端內存中的數據、軟件運行過程中客戶端與服務器端的交互數據，以及本軟件運行所必需的系統數據，進行復制、修改、增加、刪除、掛接運行或創作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外掛或非經騰訊授權的第三方工具/服務接入本軟件和相關系統；

    3.1.2.5 通過修改或偽造軟件運行中的指令、數據，增加、刪減、變動軟件的功能或運行效果，或者將用于上述用途的軟件、方法進行運營或向公眾傳播，無論這些行為是否為商業目的；

    3.1.2.6通過非騰訊開發、授權的第三方軟件、插件、外掛、系統，登錄或使用騰訊軟件及服務，或制作、發布、傳播上述工具；

3.1.2.7自行或者授權他人、第三方軟件對本軟件及其組件、模塊、數據進行干擾；

3.1.2.8其他未經騰訊明示授權的行為。

3.2注冊使用行為規范：
3.2.1用戶不得惡意注冊使用企業微信帳號，惡意注冊行為包括但不限于頻繁注冊、批量

注冊企業微信帳號、濫用多個企業微信帳號、買賣企業微信帳號或相關功能的行為。

3.2.2 用戶不得利用多個帳號主體或控制多個企業微信帳號實施違反法律法規及本規范的行為，不得采取各種技術手段干擾產品運營、惡意繞開或者對抗騰訊規則。

3.2.3用戶應保證其注冊帳號名稱、設置頭像和簡介等信息中不得出現違法和不良信息，不得冒充他人，不得擅自使用他人姓名、肖像，不得侵犯他人的合法權益（包括但不限于商標權、名譽權以及肖像權等）。

3.3 訪問行為規范：
  為了保護用戶帳號安全，騰訊有權對訪問異常的行為進行獨立檢測判斷并采取相應處理措施。例如，對于注冊后長期沒有登錄或者注冊后長期無任何訪問記錄的帳號，為保護用戶帳號安全，騰訊將限制其登錄功能，用戶需激活帳號后才能正常使用，激活方式包括但不限于驗證短信驗證碼等。

3.4內容規范

所有用戶在使用企業微信過程中不得發送違法違規內容，具體包括但不限于：

3.4.1侵權類內容

  3.4.1.1發送或傳播侵犯他人知識產權的內容，如發送或傳播侵犯他人著作權、商標權、專利權等內容的；

  3.4.1.2未經授權發布他人身份證號碼、聯系方式、家庭住址、微信號、照片等個人隱私資料，侵犯他人肖像權、隱私權等合法權益的；

3.4.1.3捏造事實公然丑化他人人格、或者通過侮辱、誹謗等方式損害他人名譽、榮譽，侵犯他人名譽權、榮譽權等合法權益的；

3.4.1.4未經授權發布企業商業秘密，侵犯企業合法權益的；

3.4.1.5其他侵犯他人合法權益的行為。

3.4.2色情及色情擦邊類內容

  3.4.2.1發送或傳播涉黃內容的，包括但不限于招嫖、尋找一夜情、性伴侶等內容的；

3.4.2.2發送或傳播情色文字、情色視頻、情色圖片、情色漫畫等內容的，但不限于前述形式；

3.4.2.3發送或傳播色情擦邊、性暗示類信息內容的。

3.4.3暴力違法內容

  3.4.3.1發送或傳播人或動物自虐、自殘、自殺、被殺、致殘以及槍擊、刺傷、拷打等令人不適的內容的；

  3.4.3.2發送或傳播誘導他人自虐、自殘、自殺或教唆他人實施犯罪行為等內容的；

  3.4.3.3發送或傳播針對未成年人的暴力或虐待內容的；

3.4.3.4發送或傳播吸食注射毒品或違禁藥品等令人不適的畫面內容的；

3.4.3.5發送或傳播銷售仿真槍、弓箭、管制刀具、氣槍等含有殺傷力武器內容的；

3.4.3.6發送或傳播以鼓勵非法或不當方式使用為目的而描述真實武器內容的。

 3.4.4賭博類內容

   3.4.4.1發送或傳播賭博邀請、脅迫或誘使他人參賭等涉賭內容的；

3.4.4.2出售賭博器具，介紹賭博規則和玩法，傳授賭博（千術）技巧、方式、方法等賭博相關內容的。

 3.4.5危害企業微信安全類內容

3.4.5.1發送或傳播釣魚網站等信息，誘使用戶上當受騙蒙受損失；

3.4.5.2發送或傳播病毒、文件、計算機代碼或程序，可能對企業微信的正常運行造成損害或中斷。

3.4.6涉黑涉恐類內容

   發送或傳播替人復仇、收賬等具有黑社會性質的信息；雇傭、引誘他人從事恐怖、暴力等活動；拉幫結派，招募成員，對社會秩序構成潛在危害的內容。

3.4.7非法物品類內容

3.4.7.1發送或傳播買賣發票、假煙、假幣、贓物、走私物品、象牙或虎骨等野生動物制品、毒品、竊聽器、軍火、人體器官、迷藥、國家機密等非法物品內容的；

3.4.7.2發送或傳播違法辦證刻章、代辦身份證、護照、港澳通行證、結婚證、戶口本、學歷學位證明等證件等內容的；

3.4.7.3發送或傳播違法違規辦理信用卡、信用卡套現、公積金套現、醫保卡套現、手機復制卡等內容的。

3.4.8欺詐信息類內容

3.4.8.1類似廣告形式的欺詐信息。如明顯虛假夸大使用效果的保健食品、保健用品、藥品、成人用品類信息以及其他假冒偽劣商品等內容的；

3.4.8.2類似傳銷形式的欺詐信息。所謂類似傳銷形式，是指通過發展人員按照一定順序形成層級，直接或間接地按照發展人員數量作為計酬或返利依據等與傳銷行為類似的形式。如多級分銷、高額返利等內容；

3.4.8.3以獲取他人個人信息和數據為目的發布的欺詐信息。如冒充親友騙取他人信息的；以組織某種活動的名義，要求他人提供個人信息的；

3.4.8.4其他以騙取錢財為目的發布的欺詐信息。如網賺、中獎類信息、付費陪聊等。

3.4.9不實信息類內容

   本規范所稱的不實信息，指沒有相應事實基礎，通過捏造或扭曲事實、隱瞞真相而產生的信息。包括但不限于：

3.4.9.1涉及反對憲法確定的基本原則、社會主義制度、危害國家統一、主權和領土完整、泄露國家秘密、危害國家安全或者損害國家榮譽和利益等政治類不實信息；

3.4.9.2發送或傳播歪曲、丑化、褻瀆、否定、詆毀、惡搞、抹黑國家領導人或前國家領導人、英雄烈士等違法違規等信息；

3.4.9.3煽動國家、地區、民族、種族、宗教間仇恨、歧視、誤解，損害善良風俗的不實信息；

 3.4.9.4擾亂社會秩序、引起或可能引起公眾恐慌的不實信息；

3.4.9.5宣揚邪教和封建迷信的不實信息；

3.4.9.6與生活常識、公眾話題相關的不實信息；

3.4.9.7與騰訊相關的不實信息，或者未經騰訊官方確認、披露或準許而發布的信息；

3.4.9.8 發布虛假廣告或或其他違背《中華人民共和國廣告法》的信息；

3.4.9.9其他不實信息。

3.4.10 誘導分享類內容

3.4.10.1需要最終用戶、外部聯系人分享特定信息方可獲得獎勵的惡意誘導類內容。；

3.4.10.2脅迫、煽動最終用戶、外部聯系人分享：用夸張、詛咒性質言語來脅迫、引誘最終用戶、外部聯系人分享的內容。

3.4.11其他違法違規內容

3.4.11.1發送或傳播其他違反國家法律、行政法規、部門規章、地方性法規等規范性文件的內容。如未取得法定許可證件或牌照，未獲得在先行政許可，未符合監管部門的要求，違規發布或傳播相關內容的，包括但不限于違規發布藥品或醫療器械推廣內容、違規發布證券或期貨等投資類有償咨詢內容以及違規發布煙草宣傳內容等；

3.4.11.2發送或傳播其他違反與騰訊簽訂的、任何形式的服務協議、平臺協議、功能協議的內容。如垃圾信息、騷擾信息、企業微信帳號買賣或租用、企業微信群買賣或租用、用戶關系鏈獲取或商業化使用等內容。

3.5 管理員使用特別規范

企業微信用戶可通過企業微信管理帳號上傳和管理組織成員通訊錄，邀請組織成員加入，并通過企業微信實現內部成員溝通、工作互動等目的。此外，企業微信用戶可通過企業微信后臺管理系統添加成員、批量導入/導出通訊錄、設置所在部門、刪除最終用戶、從微信邀請組織成員等。

3.5.1在注冊企業微信管理員帳號時不得實施以下行為：

3.5.1.1冒充他人名義進行注冊；

3.5.1.2未經企業、組織授權擅自以該企業、組織名義注冊；

3.5.1.3仿冒、使用與其他企業、組織近似的名稱注冊，可能誤導他人；

3.5.1.4使用可能侵犯其他企業、組織合法權益的用戶名進行注冊（包括但不限于涉嫌商標權、名稱權侵權等）；

3.5.1.5偽造虛假證明文件、使用虛假信息進行注冊；

3.5.1.6以從事非法活動為目的注冊；

3.5.1.7惡意大量注冊企業微信帳號，惡意刷量騙取企業微信激勵紅包；

3.5.1.8其他惡意注冊企業微信帳號的行為。

3.5.2 在注冊企業微信時，用于注冊的企業名稱需嚴格遵守相關法律法規，不得含有下列內容和文字：

3.5.2.1有損于國家、社會公共利益的；

3.5.2.2可能對公眾造成欺騙或者誤解的；

3.5.2.3未經授權使用外國國家（地區）名稱、國際組織名稱；

3.5.2.4未經授權使用政黨名稱、黨政軍機關名稱、群眾組織名稱、社會團體名稱及部隊番號；

3.5.2.5漢語拼音字母（外文名稱中使用的除外）、數字；

3.5.2.6其他法律、行政法規規定禁止的。

3.5.3 認證規范

企業微信用戶需要申請認證的，需要同時遵守《企業微信認證服務協議》以及其他相應認證要求。

3.5.4 管理員應當采取合理措施保護所收集的企業、最終用戶及外部聯系人的數據安全，不得實施以下違規行為：

3.5.4.1未經所在企業或組織授權或超越所在企業或組織授權范圍，擅自收集、使用企業或組織主體信息以及主體資質文件作為企業微信認證信息的；

3.5.4.2未經最終用戶同意，或未向最終用戶如實披露相關數據收集的目的、范圍和使用方式等，擅自收集、上傳及管理最終用戶數據（包括但不限于姓名、微信號、QQ號、手機號、電子郵箱地址和出生日期等）；

3.5.4.3擅自以為了實現企業微信運營及功能目的的名義收集非必需的最終用戶信息；

3.5.4.4 未經外部聯系人明確同意，或未向外部聯系人如實披露數據用途、使用范圍等相關信息的情形下復制、存儲、使用或傳輸外部聯系人的數據，侵害外部聯系人合法權益的；

3.5.4.5企圖通過任何形式進行反射查找、跟蹤、關聯、挖掘、獲取外部聯系人授權范圍之外的個人信息和隱私數據的。

3.5.4.6未經最終用戶同意，擅自將最終用戶個人信息導入企業架構，對最終用戶造成騷擾的；

3.5.4.7 濫用管理權限多次向同一個外部聯系人推送添加邀請，對外部聯系人造成騷擾的；

3.5.4.8未經所在企業或組織以及權利人同意，將所收集的信息和數據向第三方提供的；

3.5.4.9未經最終用戶或外部聯系人同意，濫用管理員權限向他人公開、披露最終用戶、外部聯系人個人信息的。

3.5.5 管理員應按照所在企業組織的授權范圍內，審慎使用本服務及履行管理職責，不得濫用管理權限，并對利用管理員權限所進行的一切活動（包括但不限于為網上購買及開通第三方服務、發起電話會議、添加外部聯系人等）負責。

3.5.5.1管理員不得濫用管理員權限向最終用戶發布、傳播違法違規內容及不良信息；

3.5.5.2 管理員應充分告知并監督企業微信最終用戶遵守本規范及其他用戶協議規則；一旦發現最終用戶實施違反法律法規、本規范及其他用戶協議規則的行為的，應及時、有效制止；

3.5.5.3管理員帳號使用權限不得以任何方式轉讓、買賣、租借或被提供予其他企業或組織使用，否則，騰訊有權立即不經通知收回該帳號，由此帶來的因其使用本功能產生的全部數據、信息等被清空、丟失等的損失，管理員應自行承擔 ；

3.5.5.4 管理員應妥善保管企業微信帳號ID、密碼等管理員帳號安全信息。如果管理員帳號密碼或帳戶可能面臨泄露風險，或已遭到未獲授權的使用，或者發生其他任何安全問題時，管理員應立即通過書面方式通知騰訊。除法律另有規定外，騰訊不對上述情形產生的任何直接或間接的損失承擔責任；

3.5.5.5 管理員不得濫用管理員權限向最終用戶或外部聯系人發送惡意營銷、騷擾類信息，對最終用戶或外部聯系人造成騷擾；

3.5.5.6管理員不得利用其管理權限實施、組織任何形式的賭博行為，包括但不限于以聚賭為目的組織、招攬他人進入所在企業，利用管理員權限向發布、傳播賭博信息，設立賭博群組等違法違規行為。

3.5.6 管理員不得濫用管理權限侵害外部聯系人的合法權益，在利用企業微信與微信互通功能實現與外部聯系人的溝通過程中，除了嚴格遵守本規范外，還需同時遵守《微信個人帳號使用規范》。

3.6 最終用戶使用特別規范

3.6.1 最終用戶在使用企業微信服務時應具備完全民事權利能力和與所從事的民事行為相適應的行為能力。若最終用戶不具備前述主體資格，請務必在監護人的指導下使用本服務。

3.6.2 最終用戶應妥善保管企業微信帳號、密碼、身份信息等信息，并對利用企業微信所進行的一切活動（包括但不限于發/收紅包、分享內容、添加外部聯系人等）負責。

3.6.3 如果密碼或帳戶遭到未獲授權的使用，或者出現其他任何安全問題時，最終用戶應立即通知騰訊，且最終用戶同意并確認，除法律另有規定外，騰訊不對上述情形產生的任何直接或間接的損失承擔責任。

3.6.4 最終用戶不得贈與、借用、租用、轉讓或售賣或者以其他方式許可他人使用其帳號。

3.6.5 最終用戶不得濫用互通功能，惡意添加外部聯系人，對外部聯系人造成騷擾。

3.6.6 最終用戶不得向其他最終用戶或外部聯系人發送惡意營銷、騷擾類信息，對其他最終用戶或外部聯系人造成騷擾。

3.6.7最終用戶不得利用企業微信實施任何形式的賭博行為，包括但不限于設立賭博群組、加入他人開設的賭博群組以及拉人加入賭博群組等行為。

3.6.8 最終用戶在利用企業微信與微信互通功能實現與外部聯系人的交流過程中，除了嚴格遵守本規范外，還需要同時遵守《微信個人帳號使用規范》。

3.7 企業微信群行為規范

3.7.1 群主和管理員應當履行企業微信群管理責任，依據法律法規及本規范，規范企業微信群網絡行為和信息發布，構建文明有序的網絡群體空間。

3.7.2 群主和管理員應規范群成員的行為，及時制止企業微信群內違法違規行為，并對利用管理權限所實施的行為負責。

3.7.3 群主和管理員應合法合規使用利用管理權限，不得濫用管理權限。

四、支付相關規范

4.1 本規范所稱“紅包”包括微信紅包和企業紅包，其中企業紅包功能須經認證通過后方可使用。

4.2當用戶需要使用紅包功能或企業支付功能時，請閱讀并遵守《微信支付用戶服務協議》《微信支付服務協議》《微信支付商戶平臺使用協議》及其他相關平臺規則。

4.3 用戶在企業微信使用紅包功能或企業支付功能的，應當依照法律、法規等規范性文件的規定開展，不得以非法方式使用紅包功能或企業支付功能，也不得將紅包功能或企業支付功能用于實施非法活動，例如實施賭博、非法吸收公眾存款、集資詐騙、開展傳銷等違法犯罪行為，或為違法犯罪行為提供協助。

五、相關責任

用戶違反法律法規以及本規范規定的，騰訊有權根據情節嚴重程度不經通知對相關內容或帳號（企業微信服務管理帳號、企業微信最終用戶帳號）作出處理，包括但不限于以下措施：刪除、屏蔽相關內容；撤銷企業微信認證；限制帳號功能；短期或永久封禁相關帳號，并有權拒絕向相關帳號主體提供企業微信服務。必要時，騰訊將依法配合相關部門追究違法犯罪行為者法律責任。

更多處罰規則可參考《違規場景及處罰規則》

六、免責聲明

所有用戶明確了解并同意：

6.1企業微信允許第三方應用接入平臺，你可以在企業微信平臺上使用你所在企業或組織已開通的第三方應用服務。你了解并同意，相關應用由該第三方獨立提供，除法律法規和本協議另有規定外，騰訊不對該第三方作出任何保證，也不對你對該應用的使用承擔任何責任。你了解并同意，如騰訊對與第三方應用提供方的合作作出調整、中止或終止而對第三方應用提供的服務產生影響，騰訊不承擔任何責任。

6.2你需自行準備接受本功能所需的硬件設備并開通互聯網連接服務，本功能使用過程中可能產生的硬件成本和數據流量費用，你需自行承擔，如因你缺少適當的硬件，或未成功連接互聯網導致本功能無法正常使用，騰訊不承擔任何責任。

6.3本規范是在遵守國家法律法規、維護公序良俗，以及保護他人合法權益的基礎上，為打造綠色、健康、優質平臺的更高目標而制定的，騰訊會在能力范圍內盡最大的努力依照有效的法律法規做出判斷，但是并不保證其判斷完全與司法機構、行政機關的判斷一致，對由此產生的后果你已經理解并同意自行承擔。

七、投訴機制

如果你發現有主體利用企業微信實施違反法律法規、本規范的行為，你可以通知管理員，若管理員經核實發現情況屬實，由管理員通過企業微信客戶端“設置——在線客服”投訴。收到相關主體的投訴通知后，騰訊將盡快審核所涉問題，并在法律法規規定的期限內回復你的請求。

八、遵守當地法律監管

你在使用企業微信服務的過程中應當遵守當地相關的法律法規，并尊重當地的道德和風俗習慣。如果你的行為違反了當地法律法規或道德風俗，你應當為此獨立承擔責任。

用戶應避免因使用本服務而使騰訊卷入政治和公共事件，否則騰訊有權暫停或終止相關服務并追究你的責任。

九、其他

9.1協議關系及沖突條款

本規范被視為《騰訊服務協議》和《騰訊企業微信軟件許可及服務協議》的補充協議，是其不可分割的組成部分，與其構成統一整體。本規范與上述內容存在沖突的，以本規范為準。

本規范內容同時包括騰訊可能不斷發布的關于本服務的相關協議、服務聲明、業務規則及公告指引等內容（本協議統稱為“專項規則”）。上述內容一經正式發布，即為本協議不可分割的組成部分，你同樣應當遵守。

9.2 動態文檔

本使用規范為動態文檔，我們有權根據相關法律法規更新或產品運營的需要對其內容進行修改并更新，你同樣應當遵守。